Javier Morales Mediano, es Doctor en Administración y Dirección de Empresas por la University of West London y MBA del IESE Business School. Desarrolla su actividad profesional como profesor del Departamento de Marketing en la Universidad Pontificia de Comillas, donde además coordina el programa DBA in Management and Technology. Como investigador, su trabajo se centra en el campo del marketing de servicios, particularmente en los servicios altamente relacionales (HRS). Tiene varias publicaciones en revistas nacionales e internacionales y participa en congresos de estos ámbitos.